All Systems Operational

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Montreal Datacenters Operational
MCL - Couture-Lacordaire DC in Montréal Operational
MCO - Place du Commerce DC in Montréal Operational
MNE - Newman Blvd. DC in Montréal Operational
Products Operational
Smart Servers Operational
Cloud Servers Operational
Classic Servers Operational
Colocation Operational
iWeb.com Website ? Operational
Control Center - Customer Hub ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Yearly Water Tower Maintenance May 2, 07:00 - May 4, 15:30 EDT
[ENGLISH]

Yearly Water Tower Maintenance

Data Center: MCL

Maintenance Window:
Begins: May 2nd, 2017 at 07:00AM EDT (UTC -4)
Ends: May 4th, 2017 at 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb will perform a visual inspection and maintenance of the three water towers at its MCL facility.

To limit potential impacts to datacenter operations, only one water tower will be worked on at a time.

Due to the redundancy of water towers that will remain available, no impacts to customer infrastructure is expected.

Thank you.

-iWeb


[FRANÇAIS]

Maintenance annuel des tours d'eau

Centre de données: MCL

Période de maintenance:
Début: 4 Mai, 2017 à 07h00 HAE (UTC -4)
Fin: 4 Mai, 2017 à 15h30 HAE (UTC -4)

iWeb effectuera une inspection visuelle et maintenance des trois tours d’eau du centre de données MCL.

Afin de limiter les impacts potentiels sur les opérations du centre de données, iWeb travaillera que sur une seule tour d’eau à la fois.

Vu la redondance des tours d’eau qui demeureront disponibles, aucun impact à l’infrastructure des clients devrait avoir lieu.

Merci.

-iWeb


[ESPAÑOL]

Mantenimiento anual de las Torres de Agua

Centro de Datos: MCL

Ventana de Mantenimiento:
Empieza: 2 de mayo de 2017 a las 07:00AM EDT (UTC -4)
Termina: 4 de mayo de 2017 a las 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb realizará una inspección visual y el mantenimiento de las tres torres de agua en las instalaciones de MCL.

Para limitar potenciales impactos a las operaciones de los datacenter, solo una torre de agua será manipulada a la vez.

Debido a la redundancia de las torres de agua que seguirán disponibles, no se espera que haya impacto en la infraestructura del cliente.

Muchas gracias.

-iWeb
Posted on Apr 21, 17:08 EDT
Cloud Infrastructure Maintenance May 3, 18:00-22:00 EDT
[ENGLISH]

Cloud Infrastructure Maintenance on May 3rd, 2017

On May 3rd, 2017, from 06:00PM to 10:00PM EDT (UTC -4), iWeb will perform a maintenance on elements of its cloud infrastructure.

Active cloud instances will continue to function normally.

However—during the maintenance window—certain operations will fail.

Here is a non-exhaustive list of operations that will not be possible during the maintenance window:

• List / create / delete / clone cloud instances
• Create volume snapshots
• Deploy a cloud instance from a volume snapshot
• Access cloud instances through their console

Reboots performed through a cloud instance’s operating system will function properly.

Should you have any additional questions about this maintenance, please contact iWeb’s Technical Support Team.

Thank you.

-iWeb


[FRANÇAIS]

Maintenance de l’infrastructure cloud le 3 mai 2017

Le 3 mai 2017, de 18h00 à 22h00 HAE (UTC -4), iWeb effectuera une maintenance sur des éléments de son infrastructure cloud.

Les serveurs cloud actifs continueront à opérer normalement.

Par contre, pendant la maintenance, certaines opérations seront impossibles.

Voici une liste non-exhaustive des opérations qui ne seront pas possibles lors de la maintenance:

• Énumérer / créer / supprimer / cloner des instances cloud
• Créer des volumes snapshots
• Déployer une instance cloud à partir d’un volume snapshot
• Accéder aux instances cloud par le biais de leur console

Les redémarrages effectués à partir du système d’exploitation d’une instance cloud fonctionneront comme à l’habitude.

Si vous avez des questions additionnelles au sujet de cette maintenance, prière de contacter le support technique d’iWeb.

Merci.

-iWeb


[ESPAÑOL]

Mantenimiento de la infraestructura cloud el 3 de mayo de 2017

El 3 de mayo de 2017, desde las 06:00PM hasta las 10:00PM EDT (UTC -4), iWeb realizará un mantenimiento en algunos elementos de su infraestructura cloud.

Las instancias cloud activas continuarán funcionando normalmente.

Sin embargo —durante la ventana de mantenimiento— algunas operaciones fallarán.

Aquí hay una lista no exhaustiva de las operaciones que no estarán disponibles durante la ventana de mantenimiento:

• Listar / crear / borrar / clonar instancias cloud
• Crear snapshots de volúmenes
• Desplegar una instancia cloud desde una snapshot de volumen
• Acceder a las instancias cloud a través de su consola

Los reinicios realizados a través del sistema operativo de las instancias cloud funcionarán correctamente.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre este mantenimiento, por favor contacte el Equipo de Soporte Técnico de iWeb.

Gracias.

-iWeb
Posted on Apr 26, 20:01 EDT
Past Incidents
Apr 30, 2017

No incidents reported today.

Apr 29, 2017

No incidents reported.

Apr 28, 2017

No incidents reported.

Apr 27, 2017

No incidents reported.

Apr 26, 2017
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 26, 15:30 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 25, 07:00 EDT
Scheduled - [ENGLISH]

Air-Conditioning Unit Maintenance

Data Center: MCO

Maintenance Window:
Part 1:
Begins: April 25th, 2017 at 07:00AM EDT (UTC -4)
Ends: April 25th, 2017 at 03:30PM EDT (UTC -4)

Part 2:
Begins: April 26th, 2017 at 07:00AM EDT (UTC -4)
Ends: April 26th, 2017 at 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb will perform a visual inspection of air-conditioning units and replace their filters.

To limit potential impacts to datacenter operations, only one air-conditioning unit will be worked on at a time.

Due to the high redundancy of active air-conditioning units that will remain available, no impacts to customer infrastructure is expected.

Thank you.

-iWeb


[FRANÇAIS]

Maintenance des unités de climatisation

Centre de données: MCO

Période de maintenance:
1ère partie:
Début: 25 avril 2017 à 07h00 HAE (UTC -4)
Fin: 25 avril 2017 à 15h30 HAE (UTC -4)

2ième partie:
Début: 26 avril 2017 à 07h00 HAE (UTC -4)
Fin: 26 avril 2017 à 15h30 HAE (UTC -4)

iWeb effectuera une inspection visuelle des unités de climatisation et changera ensuite leurs filtres.

Afin de limiter les impacts potentiels sur les opérations du centre de données, iWeb travaillera que sur une seule unité de climatisation à la fois.

Vu la haute redondance d’unités de climatisation qui seront disponibles, aucun impact à l’infrastructure des clients devrait avoir lieu.

Merci.

-iWeb


[ESPAÑOL]

Mantenimiento en las Unidades de Aire Acondicionado

Centro de Datos: MCO

Período de Mantenimiento:
Parte 1:
Comienza: 25 de abril, 2017 a las 07:00AM EDT (UTC -4)
Termina: 25 de abril, 2017 a las 03:30PM EDT (UTC -4)

Parte 2:
Comienza: 26 de abril, 2017 a las 07:00AM EDT (UTC -4)
Termina: 26 de abril, 2017 a las 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb llevará a cabo una inspección visual de las unidades de aire acondicionado y reemplazar sus filtros.

Para limitar cualquier posible impacto a las operaciones del centro de datos, solo se trabajará en un aire acondicionado a la vez.

Gracias a la alta redundancia de las unidades activas de aire acondicionado que seguirán funcionando durante el mantenimiento, no se espera ningún impacto en la infraestructura de nuestros clientes.

Gracias.

-iWeb
Apr 13, 15:48 EDT
Apr 25, 2017
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 25, 15:30 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 25, 07:00 EDT
Scheduled - [ENGLISH]

Air-Conditioning Unit Inspection

Data Center: MCL

Maintenance Window:
Begins: April 25th, 2017 at 07:00AM EDT (UTC -4)
Ends: April 25th, 2017 at 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb will perform an inspection of air-conditioning units.

No impacts to customer infrastructure is expected.

Thank you.

-iWeb

[FRANÇAIS]

Inspection d’unités de climatisation

Centre de données: MCL

Période de maintenance:
Début: 25 avril 2017 à 07h00 HAE (UTC -4)
Fin: 25 avril 2017 à 15h30 HAE (UTC -4)

iWeb effectuera une inspection d’unités de climatisation.

Aucun impact à l’infrastructure des clients est attendu.

Merci.

-iWeb

[ESPAÑOL]

Inspección de las Unidades de Aire Acondicionado

Centro de Datos: MCL

Duración del Mantenimiento:
Inicio: Abril 25, 2017 a las 07:00AM EDT (UTC -4)
Finalización: Abril 25, 2017 a las 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb llevara a cabo una inspección de las unidades de aire acondicionado.

Ningún impacto está previsto sobre la infraestructura de nuestros clientes.

Cordialmente.

-iWeb
Apr 6, 19:11 EDT
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 25, 15:30 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 25, 07:00 EDT
Scheduled - [ENGLISH]

BMS Software Update

Data Center: MCO

Maintenance Window:
Begins: April 25th, 2017 at 07:00AM EDT (UTC -4)
Ends: April 25th, 2017 at 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb will perform an update of the BMS software.

No impact to customer infrastructure is expected.

Thank you.

-iWeb


[FRANÇAIS]

Mise-à-jour du logiciel BMS

Centre de données: MCO

Période de maintenance:
Début: 25 avril 2017 à 07h00 HAE (UTC -4)
Fin: 25 avril 2017 à 15h30 HAE (UTC -4)

iWeb effectuera une mise-à-jour du logiciel BMS.

Aucun impact à l’infrastructure des clients devrait avoir lieu.

Merci.

-iWeb


[ESPAÑOL]

Actualización del software BMS

Centro de Datos: MCO

Período de Mantenimiento:
Comienza: 25 de abril, 2017 a las 07:00AM EDT (UTC -4)
Termina: 25 de abril, 2017 a las 03:30PM EDT (UTC -4)

iWeb realizará una actualización del software BMS.

No debería haber impacto en la infraestructura de los clientes.

Gracias.

-iWeb
Apr 14, 14:47 EDT
Apr 24, 2017

No incidents reported.

Apr 23, 2017

No incidents reported.

Apr 22, 2017

No incidents reported.

Apr 21, 2017
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 21, 00:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 19, 00:00 EDT
Scheduled - [ENGLISH]

Critical Smart Servers Update: Action Required

Vulnerabilities have recently been discovered in the underlying technology of our Smart Layer®, the technology powering our Smart Servers.

We have already taken the necessary measures to fix these vulnerabilities but a re-initialization of the Smart Layer on your Smart Server is required in order to protect your server.

We strongly encourage you to reinitialize your Smart Layer as soon as possible.

This operation can take more than 20 minutes.

If you have multiple Smart Servers, you must reinitialize your Smart Layer on each server.

How to reinitialize the Smart Layer on your Server:
1. Log in to the Control Center
2. Select the server for which you want to reinitialize the Smart Layer
3. Click the "Server Admin" tab at the top of the Control Center
4. Click on the "Power Management" button
5. Choose the action "Re-initialize Smart Layer" from the drop down menu and then click on "Select"
6. Click on "Confirm"

For those who have not completed the re-initialization by April 18th, 2017 11:59PM EDT (UTC -4), we will be forced to proceed with a scheduled re-initialization of the Smart Layer on your Smart Server sometime between April 19th, 2017 12:00AM EDT (UTC -4) and April 20th, 2017 11:59PM EDT (UTC -4).

Thank you for your cooperation.

-iWeb

[FRANÇAIS]

Mise à jour essentielle des Serveurs Smart : actions requises

Des vulnérabilités ont récemment été découverts dans la solution de virtualisation que nous utilisons dans notre Smart Layer®, la technologie supportant les Serveurs Smart.

Nous avons déjà pris les mesures adéquates pour corriger ces vulnérabilités, mais une réinitialisation de la Smart Layer sur votre Serveur Smart est nécessaire afin d’appliquer la mise à jour de sécurité sur votre serveur.

Nous vous invitons fortement à réinitialiser la Smart Layer sur votre Serveur Smart dès que possible.

Cette opération peut prendre plus de 20 minutes.

Si vous comptez plusieurs Serveurs Smart à votre compte, vous devez répéter ces étapes pour chaque serveur.

Comment réinitialiser la Smart Layer sur votre serveur Smart :
1. Connectez-vous au Centre de contrôle
2. Sélectionnez le serveur pour lequel vous souhaitez réinitialiser la Smart Layer.
3. Cliquez sur l’onglet «Administration du serveur » dans le haut du Centre de contrôle.
4. Cliquez sur le bouton « Gestion de l'alimentation ».
5. Choisissez l’action « Ré-initialiser Smart Layer » dans le menu déroulant, et cliquez sur « Sélectionner ».
6. Cliquez sur « Confirmer ».

Pour ceux qui n'auront pas complété la réinitialisation de la Smart Layer sur leur Serveur Smart avant le 18 avril 2017, 23h59 HAE (UTC -4), nous procéderons à une réinitialisation automatisée de la Smart Layer sur votre Serveur Smart entre le 19 avril 2017, 00h00 HAE (UTC -4) et le 20 avril 2017, 23h59 HAE (UTC -4).

Merci de votre coopération.

-iWeb

[ESPAÑOL]

Actualización crítica de servidores Smart: acción requerida

Se ha descubierto varios problemas de seguridad recientemente en la solución de virtualización de servidores utilizada en nuestro Smart Layer®, la tecnología que impulsa los servidores Smart.

Ya hemos tomado las medidas necesarias para corregir las vulnerabilidades actuales, pero es necesario reiniciar su Smart Layer en su servidor Smart para aplicar la actualización de seguridad de su servidor.

Le recomendamos encarecidamente que reinicie el Smart Layer en su servidor Smart tan pronto como sea posible por motivos de seguridad.

El Smart Layer toma aproximadamente 20 minutos en reiniciarse completamente.
 
Si tiene varios servidores Smart, debe repetir estos pasos para cada servidor.

Cómo reiniciar el Smart Layer en su servidor Smart :
1. Inicie sesión en el Centro de Control
2. Seleccione el servidor para el cual desea reinicializar el Smart Layer.
3. Haga clic en la pestaña "Administración del servidor ", en la parte superior del Centro de Control
4. Haga clic en el botón " Gestión de la energía "
5. Elija la acción " Reiniciar Smart Layer " en el menú desplegable y luego haga clic en "Seleccionar "
6. Haga clic en " Confirmaro "

Para aquellos que no han completado la re-inicialización el 18 de abril 2017 a las 11:59 PM EDT (UTC -4), vamos a proceder con el programada re-inicialización de nuestro Smart Layer en su servidor Smart, en el 19 de abril 2017 o el 20 de abril 2017, de 12:00AM - 11:59PM EDT (UTC -4).

Gracias por su cooperación.

-iWeb
Apr 6, 20:30 EDT
Apr 20, 2017

No incidents reported.

Apr 18, 2017

No incidents reported.

Apr 17, 2017

No incidents reported.

Apr 16, 2017

No incidents reported.