February 2017

Network connectify issue MNE
This incident has been resolved.
Feb 23, 09:58-10:33 EST
[Scheduled] Preventative Maintenance of the Air Conditioning Units - MCL Data Center
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 21, 07:30 - Feb 22, 15:30 EST
[Scheduled] [Scheduled] Preventative Generator Maintenance - Data Center MNE
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 16, 07:00-15:30 EST
[Scheduled] [Scheduled] Preventative Generator Maintenance - Data Center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 15, 07:00-15:30 EST
[Scheduled] [Scheduled] Preventative Generator Maintenance - Data Center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 7, 07:00-15:30 EST
[Scheduled] Planned Maintenance: UPS Inspection - Data Center NE
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 2, 07:30-15:30 EST
[Scheduled] Cooling System - Data center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 1, 07:01-15:30 EST

January 2017

[Scheduled] Scheduled Maintenance: UPS batteries verification MCL (Couture, Montreal)
The scheduled maintenance has been completed.
Jan 31, 07:00-15:30 EST
[Scheduled] UPS Planned Maintenance UPS batteries verification - Data Center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Jan 25, 07:00-15:30 EST
Cloud Service Issue - Data Center MNE
English - Cloud Server Issue Earlier today, we became aware of an issue affecting our Cloud servers. The issue has since been resolved. We apologize for any inconvenience this incident may have caused. Affected customers are invited to restart their Cloud servers through their iWeb Control Center (https://cc.iweb.com) to regain normal functionality of their Cloud servers. Should you require further assistance, please open a ticket from your iWeb Control Center and let us know what happened after your restarted your Cloud server. Thank you for your patience and understanding. -iWeb's Technical Support Team ===================================== Français - Panne des serveurs Cloud Nous avons constaté une problématique qui nuisait à nos serveurs Cloud. La problématique a été rectifiée. Nous regrettons tout inconvénient que cet incident ait pu causer. Les clients avec un serveur Cloud qui ont été affectés sont invités à redémarrer leur serveur à partir de leur Centre de Contrôle iWeb (https://cc.iweb.com) afin que leur serveur fonctionne à nouveau. Si vous avez toujours besoin d'assistance, prière d'ouvrir un billet à partir de votre Centre de Contrôle iWeb et dites-nous ce qui s'est passé après que vous ayez redémarré votre serveur Cloud. Merci pour votre patience et de votre compréhension. -L'équipe de support technique d'iWeb ===================================== Español - Problema con Servidores Cloud Más temprano el día de hoy, nos percatamos de un problema que afectó nuestros servidores cloud. El problema está ya corregido. Les pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este incidente les haya podido causar. Invitamos a los clientes que hayan sido afectados a reiniciar sus servidores cloud a través de su centro de control de iWeb (https://cc.iweb.com) para obtener de nuevo el normal funcionamiento de su servidor cloud. Si necesita ayuda, por favor abra un ticket de soporte técnico desde el centro de control y díganos que sucedió luego de reiniciar su servidor cloud. Gracias por su paciencia y comprensión. -El equipo de soporte técnico de iWeb.
Jan 11, 10:58 EST

December 2016

[Scheduled] Cooling System - Data center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 14, 07:00 - Dec 15, 17:00 EST
[Scheduled] Preventative Maintenance of the Air Conditioning Units - MCL Data Center
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 15, 07:00-15:30 EST
[Scheduled] UPS Planned Maintenance - Data Center MCO
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 13, 00:00 - Dec 14, 15:30 EST
Smart Server install and reinstall issue
Smart server delivery and easy migrations are now available. Thank you for your patience and understanding. ******************************************************** La livraison des smart servers ainsi que les migrations faciles sont maintenant disponibles de nouveau. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Dec 8, 20:02 - Dec 9, 15:48 EST
[Scheduled] [Important Security Notification] Critical Smart Servers update: Action Required
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 7, 00:00 - Dec 8, 00:00 EST

November 2016

[Scheduled] Planned Maintenance of the Air Conditioning Units - Data Center MCO
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 29, 07:00-15:30 EST
Panne du système téléphonique | Phone system disruption
This incident has been resolved.
Nov 26, 21:56-23:16 EST
[Scheduled] UPS Planned Maintenance UPS batteries replacement - Data Center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 17, 07:00-12:01 EST
[Scheduled] Capacitor Replacement Planned Maintenance - Data Center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 15, 00:01-10:00 EST
[Scheduled] Preventative Generator Maintenance - Data Center MCO
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 8, 07:01 - Nov 9, 15:30 EST
[Scheduled] UPS Planned Maintenance UPS batteries replacement - Data Center MCL
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 8, 07:01-12:01 EST

October 2016

Panne du système téléphonique | Phone system disruption
This incident has been resolved.
Oct 14, 11:29-17:41 EST
Power Outage - MCO Data Center
Resolved - English: Please note that all of our services at MCO datacentre have been back online and working normally for the past 3+ hours. If you experience any issues, please contact our technical support team https://iweb.com/support Thank you. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Résolu - Français: Veuillez noter que tous nos services sur le centre des donnés MCO ont été en ligne pour plus de 3 heures maintenant, et fonctionnent normalement. Si vous avez encore des inconvénients, contactez notre équipe de soutien technique https://iweb.com/fr/support Merci. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Resuelto - Español Por favor tome en cuenta que todos los servicios en el centro de datos MCO han estado en línea, y funcionan normalmente por más de 3 horas ya. Si aún tiene inconvenientes técnicos por favor contacte a nuestro equipo de soporte técnico https://iweb.com/es/soporte Gracias.
Oct 4, 08:57-14:53 EST

September 2016

No incidents reported for this month.

August 2016

[Scheduled] Network Planned Maintenance - Montreal Data Centers
The scheduled maintenance has been completed.
Aug 18, 00:01-06:01 EST

July 2016

[Scheduled] [Scheduled] Network Infrastructure - Montreal Data Centers
The scheduled maintenance has been completed.
Jul 27, 00:01-06:00 EST
Air Conditioning System Failure - MCO datacenter
English: The heating, ventilation, and air-conditioning (HVAC) system is back on Hydro Quebec power. The issue is fully resolved. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Français: Le système de chauffage, ventilation et climatisation est maintenant alimenté par Hydro Québec. Le problème est entièrement résolut. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Español: El sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado está siendo alimentado por Hydro Quebec. El problema está totalmente resuelto.
Jul 25, 17:08-20:11 EST
Power Outage - MCO Data Center
Hydro Québec has restored power to iWeb's MCO datacenter. There was no client impact. Hydro Québec viens de rétablir le courant au centre de données iWeb MCO. Il y avait aucun impact pour nos clients. Hydro-Québec ha restablecido la energía eléctrica en el centro de datos iWeb MCO. Ningún cliente ha sido impactado.
Jul 25, 15:34-15:59 EST
Software Planned Maintenance
Cancelled Annulé Cancelado
Jul 8, 15:28 - Jul 12, 14:07 EST
Network Degradation
(EN) Network Degradation Dear customer, an incident occurred on July 6th 6h30 am which caused a network degradation to a segment of our servers, which may have included yours. This resulted in network problems including higher than normal latency and packet loss. We would like to apologize for any inconvenience this situation may have caused you, and to inform you that the situation has been fully resolved. Our network engineering team reacted quickly to a network issue , and worked proactively to reduce the risk of further incidents. We apologize for any inconvenience this situation may have caused you. If you have any questions, please do not hesitate to contact us ( https://iweb.com/contact ). Thank you for your patience and understanding. The iWeb support team ******************************************************** (FR) Dégradation du réseau Cher client, un incident s'est produit sur le centre des données le 6 juillet 6h30 am qui a provoqué une dégradation du réseau sur l'un de nos segments de serveurs, qui peut avoir inclus votre serveur. Cela s'est traduit par des problèmes de réseau, y compris plus de latence qu'à la normale et la perte de paquets. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cette situation pourrait vous avoir causé, et à vous informer que la situation a été entièrement résolus. Notre équipe d’ingénieurs réseau a réagi rapidement à la situation provoqué par DREASON, et a travaillé de manière proactive afin de réduire le risque de nouveaux incidents. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation pourrait vous avoir causé. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ( https://iweb.com/fr/contact ) Merci pour votre patience et votre compréhension .
Jul 6, 10:34-11:50 EST

June 2016

[Scheduled] Scheduled Maintenance - Montreal Data Centers
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 15, 00:00-06:00 EST
[Scheduled] Scheduled Maintenance - Montreal Data Centers
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 8, 00:00-06:00 EST

May 2016

Montreal telephone system
This incident has been resolved.
May 30, 09:34-13:41 EST

April 2016

[Scheduled] Cloud Persistent Storage Upgrade - Planned Maintenance - Data Center: MNE
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 21, 13:01-18:00 EST
[Scheduled] Scheduled Maintenance: Montreal Telephone System
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 20, 21:00-21:30 EST

March 2016

[Scheduled] Cloud Infrastructure Update
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 22, 11:01-17:00 EST
Montreal telephone system
This incident has been resolved.
Mar 21, 09:25-13:46 EST
iWeb Cloud Infrastructure - Data Center MNE
(EN) This is to inform that this incident is now resolved. After more than 12 hours of monitoring, infrastructure is stable and cloud server deployment is normal. Thank you for being with iWeb, remember we work 24/7 for your convenience. ******************************************************** (FR) Ceci est pour vous informer que cet incident est maintenant résolu. Après plus de 12 heures de surveillance, l'infrastructure est stable et le déploiement de serveur cloud est normal. Merci d'être un client iWeb, n'oubliez pas que nous travaillons 24/7 pour vous. ******************************************************** (ES) El presente mensaje es para informarle que este incidente se considera resuelto. Luego de más de 12 horas de supervisión el sistema esta estable y la creación de servidores cloud funciona normalmente. Gracias por ser un cliente iWeb, recuerde que trabajamos 24/7 para su comodidad.
Mar 7, 14:12 - Mar 9, 13:55 EST

February 2016

Critical Linux vulnerability CVE-2015-7547 in GNU C Library (glibc)
(EN) CVE-2015-7547 is a critical vulnerability in GNU C Library (glibc) thst has been reported by the Google Security Team and Red Hat. Description of the vulnerability from Red Hat: A stack-based buffer overflow was found in the way the libresolv library performed dual A/AAAA DNS queries. A remote attacker could create a specially crafted DNS response which could cause libr esolv to crash or, potentially, execute code with the permissions of the user running the library. NOTE: this issue is only exposed when libresolv is called from the nss_dns NSS service module. (CVE-2015-7547) It was discovered that the calloc implementation in glibc could return memory areas which contain non-zero bytes. This could result in unexpected application behavior such as hangs or crashes. (CVE-2015-5229) Impact: This flaw could be exploited in a variety of ways, basically any services/processes doing DNS requests could be a potential target and lead to remote code execution or full system control. Impacted Linux distributions: Red Hat Enterprise Linux 6 and CentOS 6: RHSA-2016:0175-1 Red Hat Enterprise Linux 7 and CentOS 7: RHSA-2016:0176-1 Debian 6 (Squeeze), 7 (Wheezy), 8 (Jessy): CVE-2015-7547 Ubuntu 12.04 LTS, 14.04 LTS, 15.10: USN-2900-1 Please visit our KB to find the resolution at https://kb.iweb.com/entries/98806787-Critical-Linux-vulnerability-CVE-2015-7547-in-GNU-C-Library-glibc-?locale=1 ******************************************************************************************* (FR) CVE-2015-7547 est une vulnérabilité critique dans la bibliothèque GNU C Library (glibc) qui a été signalée par l’équipe de sécurité de Google et Red Hat. Description de la vulnérabilité par Red Hat : La façon dont la bibliothèque libresolv exécute des requêtes DNS (A et AAAA) déclenche un dépassement de la mémoire tampon dans la pile. Un attaquant à distance peut créer une réponse DNS spécialement conçue menant au plantage (crash) de libresolv, et il pourrait exécuter du code en disposant des autorisations de l’utilisateur employant cette bibliothèque. REMARQUE : Ce problème survient seulement lorsque libresolv est appelé par le module de service NSS nss_dns. (CVE-2015-7547) On a découvert que la fonction calloc dans glibc pouvait retourner des zones de mémoire contenant des octets à valeur non nulle. Cela peut entraîner des comportements inattendus de la part de l’application comme des arrêts intempestifs ou des plantages. (CVE-2015-5229) Incidence : Cette faille peut être exploitée de diverses manières. Essentiellement, tout service ou processus faisant des requêtes DNS est une cible potentielle, et le système peut faire l’objet d’une exécution de code ou d’un contrôle total à distance. Distributions Linux touchées : Red Hat Entreprise Linux et CentOS 6 : RHSA-2016:0175-1 Red Hat Entreprise Linux et CentOS 7 : RHSA-2016:0176-1 Debian 6 (Squeeze), 7 (Wheezy), 8 (Jessy) : (CVE-2015-7547) Ubuntu 12.04 LTS, 14.04 LTS, 15.10 : USN-2900-1 Veuillez visiter notre base de connaissance pour trouver la solution ici: https://kb.iweb.com/entries/98810407-Vulnérabilité-critique-CVE-2015-7547-dans-la-bibliothèque-GNU-C-Library-glibc-touchant-Linux?locale=16 ******************************************************************************************* (ES) CVE-2015-7547 es una vulnerabilidad crítica en la biblioteca C de GNU (glibc) que ha sido informada por el Equipo de seguridad de Google y de Red Hat. Descripción de la vulnerabilidad por Red Hat : Se encontró un desbordamiento de búfer basado en la pila en la forma en que la biblioteca de libresolv realizó consultas dobles de DNS tipo A/AAAA. Un atacante remoto podría crear una respuesta DNS especialmente diseñada que podría causar que la biblioteca libresolv se bloquee o, potencialmente, podría ejecutar código con los permisos del usuario que ejecuta la biblioteca. NOTA: este problema solo se expone cuando se llama a libresolv desde el módulo de servicio NSS nss_DNS. (CVE-2015-7547) Se descubrió que la implementación calloc en glibc puede devolver las áreas de memoria que contienen bytes sin cero. Esto podría resultar en un comportamiento inesperado de la aplicación como fallas o bloqueos. (CVE-2015-5229) Impacto: Este defecto podría ser explotado de varias formas; básicamente, los servicios/procesos que hacen peticiones DNS podrían ser un objetivo potencial y llevar a la ejecución remota del código o un control completo del sistema. Distribuciones de Linux afectadas: Red Hat Enterprise Linux 6 y CentOS 6: RHSA-2016:0175-1 Red Hat Enterprise Linux 7 y CentOS 7: RHSA-2016:0176-1 Debian 6 (Squeeze), 7 (Wheezy), 8 (Jessy): CVE-2015-7547 Ubuntu 12.04 LTS, 14.04 LTS, 15.10: USN-2900-1 Por favor visite nuestra base de conocimiento para ver la solución, aquí: https://kb.iweb.com/entries/98810417-Vulnerabilidad-cr%C3%ADtica-de-Linux-CVE-2015-7547-en-la-biblioteca-C-de-GNU-glibc-?locale=2
Feb 23, 15:16 EST
[Scheduled] Network Infrastructure - Montreal Data Centers
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 18, 00:00-06:01 EST
[Scheduled] Network Infrastructure - Data Center Montreal
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 5, 00:01-06:00 EST

January 2016

Network Degradation - Data Center MCL
Dear customer, after a few hours of close monitoring the network it's stable, this incident is now fully resolved. Again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused you. If you have any questions, please do not hesitate to contact us ( https://iweb.com/contact ). Thank you for your patience and understanding. The iWeb support team ******************************************************** Cher client, après quelques heures de surveillance proche du réseau nous le trouvons stable, cet incident est maintenant complétement résolu. Encore une foi nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation pourrait vous avoir causé. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ( https://iweb.com/fr/contact ). Merci pour votre patience et votre compréhension. L'équipe de soutien technique de iWeb ******************************************************** Estimado cliente, luego de algunas horas de monitoreo cercano de la red la encontramos estable, este incidente se considera completamente resuelto ahora. Le pedimos nos disculpe por cualquier inconveniente que esta situación le haya causado. Si usted tiene preguntas, no dude en contactarnos ( https://iweb.com/es/contacto ). Gracias por su paciencia y comprensión. El equipo de soporte técnico de iWeb. ********************************************************
Jan 14, 13:09-15:19 EST

December 2015

Network Degradation - iWeb DNS Servers Partial Outage
Dear customer, The issue has been identified, actions taken and service is now returned normal. Thank you for your patience and understanding. ******************************************************** Cher client, Le problème a été identifié et les actions correctives mises en place, le service est maintenant de retour à la normale. Merci de votre patience et compréhension.
Dec 15, 14:43-19:59 EST
[Scheduled] Cloud Storage Backend Firmware Upgrade Planned Maintenance
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 10, 10:00-14:00 EST
[Scheduled] Cloud Backend Firmware Upgrade Planned Maintenance
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 1, 13:00-16:00 EST

November 2015

[Scheduled] Cloud Storage Backend Firmware Upgrade Planned Maintenance - Data Center: MNE
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 26, 13:00-16:00 EST

October 2015

No incidents reported for this month.

September 2015

[Scheduled] UPS Planned Maintenance - Data Center MHD
The scheduled maintenance has been completed.
Sep 9, 20:00 - Sep 10, 00:00 EST

August 2015

No incidents reported for this month.

July 2015

No incidents reported for this month.